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服务目标:做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。只要您拨打公司小时维修热线:本公司将第一时间竭诚您服务!相信你的选择没有错! 季节在变，我们的服务不变！
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
、我们的代表将会给您提供专业的和解答！
、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！
、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！
、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！
在冬天来临之前，我们都需要知晓一些壁挂炉打不着火和不启动的原因和解决方法，以免在冷天使用壁挂炉而受干扰。
尊敬的用户您好，如果以下资料无法解答和解决您的问题
请拨打售后技术服务热线：--
燃气壁挂炉打不着火的五大解决办法
.电源和燃气源没有供应
解决办法：如果壁挂炉打不着火了，用户应该先检查电源和天然气源的连接是否出现了问题，因为这两个原因报修的客户有很多。
如果炉灶能打着，说明天然气的密度基本达到要求，这时如果点不着锅炉，就应该检查锅炉是否有问题了。
.点火器问题
解决办法：控制器和脉冲点火器如果有一个出现问题，都会出现打不着火的现象，点火针位置偏离或老化，也会出现这种情况，如果是位置偏离的话，纠正过来就好了，老化了，就只能换了。
.电磁阀故障
解决办法：如果用户在点火的时候听到有点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，这是由于电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化会不受控制，在打火开始时能吸合一下，打得着火，但随即闭合又熄火了，建议更换电磁阀；
还有一种情况就是电磁阀上有脏物，导致电磁阀不能过气，燃气无法出来，以致点不着火，这个时候清除赃物就可以了。在确认电磁阀好坏之前，用户要确认点火器控制电路是否正常，若有故障,不能控制电磁阀吸合。
.水压过低、滤网堵塞
解决办法：除了以上原因外，水压过低、进水处的过滤网堵塞都会导致打不着火，适当调高水压，把过滤网清理干净就可以解决壁挂炉打不着火的问题。
.烟管不能正常排气
解决办法：烟道不能正常排气有两方面的原因，一是烟管内堵塞了赃物，使其不能畅通，如果赃物过量的话，即便是打火正常也会出壁挂炉不工作的现象，清除即可；
两一方面是烟管过长，未正确规范安装，用户需致电厂家前来维修，同时这也提醒用户在选购壁挂炉的时候，选择正规专业的服务商，以避免后期出现一系列的麻烦。
壁挂炉不启动的原因有很多，佰德威为您分类说明以下几点：
、一直都不启动，没反应，也没有故障代码。如果一直都没反应，我们需要检查以下壁挂炉的温控器接头是否断开了，影响了壁挂炉的启动。
、壁挂炉启动后烧了一段时间，然后就不工作，家里的暖气都凉，也不启动。这种问题要看壁挂炉的设定时间段和设定温度，温度设定过低，壁挂炉感应水温已经达到。
还有一种是壁挂炉控制器出现问题，控制器是微电脑控制，微电脑死机也是有可能的(就像家用电脑一样，偶尔也死机)，这种故障要更换控制器来维修壁挂炉。
、壁挂炉工作灯亮，但是就是不启动。这个问题比较简单，既然壁挂炉工作灯亮，证明壁挂炉本人没有太大的问题，我们要检查以下壁挂炉的水压是否足够就可以了。
水压偏低或者漏水，壁挂炉也是有自我保护功能的。如果不是温控器或者自身水压的问题，有可能是其他的原因，这时就要找专业的工作人员上门帮您看看了。
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